Politique de livraison

Cette politique détaille nos procédures d'expédition. En passant commande sur Sport Active Pro, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous. Nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et transparente.

1. Frais d'expédition

  • Livraison Standard : Nous offrons la Livraison Gratuite sur toute la boutique pour la France.

  • Transparence : Tous les frais (taxes incluses) sont indiqués avant la validation finale de votre paiement. Aucun frais caché ne vous sera facturé.

2. Zone de Service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

3. Délais de Livraison Estimés

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.

  • Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délai de livraison total : Vous recevrez votre commande sous 3 à 7 jours ouvrés.

  • Note : Ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, conditions météo extrêmes).

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.

  • Comment suivre : Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou directement sur notre page Suivi de commande.

5. Modifications et Annulations

  • Adresse : Veuillez vérifier votre adresse lors de la commande. Une fois le colis expédié, aucune modification n'est possible.

  • Annulation : Nous acceptons les annulations avant l'expédition (idéalement sous 12h). Si le colis est déjà en route, merci de suivre notre Politique de retour et remboursements.

6. Colis Endommagés ou Produits Manquants

  • Dommages en transit : Si le colis arrive visiblement endommagé, refusez-le si possible ou contactez-nous sous 48h à contact@sportactivepro.com.

  • Produit manquant : Si votre livraison est incomplète, contactez immédiatement notre service client par e-mail.

7. Politique de Retour (Rappel)

Nous acceptons les retours sous 30 jours ouvrés pour n'importe quelle raison (changement d'avis ou insatisfaction), à condition que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par Sport Active Pro.

Informations de Contact

  • Nom commercial : Sport Active Pro

  • E-mail : contact@sportactivepro.com

  • Téléphone : +33 7 57 83 27 91

  • Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris

  • Horaires du support : Lundi au vendredi, de 8h à 18h.